推行企業(yè)開辦網(wǎng)上辦,既是深化“放管服”改革,實行“互聯(lián)網(wǎng)+政務”的改革趨勢,也是提升政務服務效能利企便民的重要舉措。加強企業(yè)開辦網(wǎng)辦全流程幫辦指導是改善企業(yè)網(wǎng)辦體驗提升企業(yè)開辦網(wǎng)辦效率的重要保障。許昌市建立企業(yè)開辦幫辦員制度,從前期業(yè)務咨詢、材料預審、到最后發(fā)放證照章等全程幫辦指導,讓企業(yè)全程網(wǎng)辦無憂。
建立幫辦員隊伍。在全市市場監(jiān)管系統(tǒng)建立179名企業(yè)開辦幫辦員隊伍,開展企業(yè)開辦工作宣傳、網(wǎng)上辦件引導和業(yè)務幫辦,對外公示幫辦人員電話,使企業(yè)在辦理注冊登記等業(yè)務時第一時間想到網(wǎng)辦渠道,在遇到網(wǎng)辦問題時,可以第一時間與登記機關幫辦人員溝通,獲取專業(yè)幫辦人員的知道幫助,破解企業(yè)開辦網(wǎng)上辦理“想用不會用”的問題,使企業(yè)通過全程網(wǎng)辦輕松辦理開辦業(yè)務。
開通業(yè)務咨詢熱線。推行審核與咨詢業(yè)務分流,公示各登記窗口業(yè)務咨詢電話,在提升審核效率的同時做好咨詢服務工作;建立企業(yè)開辦qq材料模板群,統(tǒng)一文書材料標準,實行申請材料制式化、標準化,減輕企業(yè)負擔;建立企業(yè)開辦微信服務群、i許昌app客服,安排專人實時在線,全天候回答企業(yè)業(yè)務咨詢,及時解決企業(yè)開辦過程中的難題、疑惑,進一步提升企業(yè)開辦登記效率。
推行微信材料預審。為避免企業(yè)材料準備不合格導致審核不通過、多次重復提交等情況,推行微信材料預審,開通微信服務小助手,在企業(yè)準備完申請材料后可先通過微信形式將申請材料發(fā)送許昌市場監(jiān)管微信小助手,由小助手進行初步審核,初審通過再正式由股東簽字提交業(yè)務申請,保障企業(yè)開辦一次提交、一次辦結,避免股東、法人等多次簽字提交申請材料情況。
深入開展政銀合作。搭建“政銀合作”平臺,與工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、郵政公司、招商銀行、農(nóng)信聯(lián)社、中原銀行和人保財險、人壽財險等18家金融單位開展“政銀合作”,依托銀行網(wǎng)點多、分布廣的優(yōu)勢,培養(yǎng)銀行人員為企業(yè)開辦幫辦員,并在銀行網(wǎng)點設置企業(yè)開辦服務網(wǎng)點,實現(xiàn)企業(yè)開辦銀行網(wǎng)點辦、就近辦。同時結合企業(yè)不同類型的融資需求,為中小微企業(yè)搭建“銀企對接”平臺,解決中小微企業(yè)融資貴、融資難、融資成本高的問題,讓更多中小微企業(yè)享受到高效便捷的金融服務。
實行全程業(yè)務幫辦。立足企業(yè)發(fā)展全生命周期,從幫辦員及稅務、人社、公積金、醫(yī)保、人行等部門選拔業(yè)務骨干組成企業(yè)開辦指導員隊伍,為企業(yè)準入后提供一對一、點對點、面對面的全生命周期政策咨詢、開辦指導、部門對接,著力解決企業(yè)準入容易、經(jīng)營難的問題,進一步提升企業(yè)辦事體驗。